Política de Devoluções e Trocas
1. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
A Prendas e Mimos desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.
Os eventuais serviços de transporte e montagem (caso se verifiquem) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).
Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à prendas e mimos.com, deverão as mesmas ser reclamadas através do e-mail prendasemimos.geral@gmail.com
A guia de remessa ou fatura emitida deverá acompanhar o produto objeto de devolução.
O produto deverá estar perfeitamente embalado para evitar danos e incidências com o transporte.
O produto deve ser devolvido, sem sinais de uso e na caixa original.
A embalagem do produto não poderá ser usada como pacote postal (não cole diretamente sobre o cartão de reposição a ordem de expedição).
Nos casos em que nosso departamento de pós-venda detecte que o produto devolvido foi manipulado indevidamente por parte do Cliente, a devolução não será aceita, e no caso de ser aceita, não será devolvida a totalidade da quantia paga na compra.
No caso de devolução, os gastos íntegros de transporte e gestão correm a cargo do cliente.
A devolução do valor pago se realiza da mesma forma em que se realizou o pagamento, com exceção de quando o pagamento se dá por depósito em dinheiro em nossa conta bancária, ocorrendo, nesse caso, a devolução mediante transferência bancária.
A Prendas e Mimos procederá a devolver a quantia correspondente no prazo máximo de trinta dias, a contar da recepção da mercadoria devolvida.
Em geral, só se aceitam devoluções que tenham sido previamente autorizadas pela Prendas e Mimos e sempre que se cumpram as condições de devolução expressas no presente documento. Uma vez autorizada, será indicada a maneira de realizá-la e as condições para que a devolução seja aceita.
No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a troca no prazo de 15 dias, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.
O artigo para troca deve ser enviado para a Rua Sarg. João Nunes Redondo, 55, 3830-222 Ílhavo. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.
Todas as devoluções de produtos e acionamentos de garantias deverão ser reencaminhadas exclusivamente para Rua Sarg. João Nunes Redondo, 55, 3830-222 Ílhavo.
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através do nosso formulário de contacto, do telefone ou do e-mail prendasemimos.geral@gmail.com
Produtos não passíveis de devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos, por questões de higiene e saúde.
Exemplos de produtos são os de higiene, roupa interior, objetos de beleza.
Produtos igualmente passíveis de não devolução são cartões de presente e os artigos de promoções.
Processo de devolução
Uma vez o seu artigo seja recionado e inspeccionado, iremos comunicar-lhe, via email ou telefone, que o item foi entregue e inspeccionado.
Também iremos comunicar-lhe, pelas mesmas vias atrás mencionadas, da aprovação ou rejeição da deevolução.
No caso de aprovação, iremos proceder à devolução, para a mesma conta de pagamento, dentro de 7 dias.
Iremos enviar um email de confirmação da devolução efectuada.
Custos de envio
Os custos de envio não são passíveis de devolução.
Os custos de envio para a devolução são da repsonsabilidade do cliente.
Caso prefira um produto semelhante os custos de envio serão deduzidos ao valor da devolução.
Contato
Qualquer esclarecimento ou comentário à presente Política de Devolução deverá ser dirigido à Prendas e Mimos através do endereço de e-mail: prendasemimos.geral@gmail.com
